bjok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

bjok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট bjok.cam-এ নিবন্ধন করা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা কোনোভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") পড়েছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিটি bjok-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত বুঝতে ও মেনে নিতে সক্ষম।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bjok বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্য সংগ্রহের প্রধান ক্ষেত্রগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

আমানত বা উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিস্তারিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন তথ্য
• রেফারেল URL

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আরও ভালো সহায়তা দিতে সাহায্য করে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bjok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে
• বোনাস, প্রচার ও VIP পুরস্কার প্রদানে
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bjok কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের লক্ষ্যে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

bjok ওয়েবসাইটের সুষ্ঠু কার্যক্রম এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bjok শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ

৬.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত bjok কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bjok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজন হয়;
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত);
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয় মুক্ত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন bjok আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সংশোধন করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

bjok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")। আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bjok প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও আশেপাশের অঞ্চলে কার্যক্রম পরিচালনা করে। প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

১১ নীতি পরিবর্তন

bjok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণ পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

bjok দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য (বাজির পরিমাণ, জমার হার, খেলার ধরন) বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: